Embalamos todos os pedidos com muito carinho e cuidado. Ainda assim, caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme descrito abaixo.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
As peças não podem apresentar sinais de uso.
Produtos personalizados não aceitam troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação identificado no recebimento.
O item deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, brindes, cartões e etiquetas.
Produtos adquiridos em promoção só serão trocados em caso de defeito, considerando o valor pago, e não o valor original.
O estorno será realizado com base no valor efetivamente pago, considerando descontos ou cupons utilizados.
Observação: A data de recebimento informada pelos Correios é considerada oficial, mesmo quando a entrega for feita a terceiros.
Em casos de troca, o frete de envio do produto é de responsabilidade do cliente. O frete de reenvio da nova peça será por nossa conta.
Em casos de devolução, o frete de retorno é de nossa responsabilidade, porém o valor do frete original da compra não será reembolsado.
Em compras com frete grátis, caso haja devolução, o valor do frete será descontado do estorno.
As trocas só serão processadas após o recebimento do produto em nosso endereço.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Motivo da troca ou devolução
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será realizado pela administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme o fechamento da fatura do cliente.
PIX: o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
